POLITIQUE DE RETOUR
Chez Orelle Beauty, nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons une politique de retour sans tracas. Veuillez consulter les détails ci-dessous.
Admissibilité au retour
- Les articles doivent être retourné dans les 30 jours de la date de livraison.
- Les produits doivent être non utilisé, dans son emballage d'origine, et dans le même état que reçu.
- Nous n'acceptons pas les retours sur cartes-cadeaux, articles en vente finale ou produits de soins de la peau ouverts pour des raisons d'hygiène.
Comment initier un retour
- Contactez-nous au support@orellebeauty.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions de retour.
- Renvoyez l'article à l'adresse de retour fournie.
- Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.
Remboursements
- Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables après que le retour soit approuvé.
- Les frais d'expédition sont non remboursable sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
des échanges
- Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez envoyer un e-mail à support@orellebeauty.com dans 7 jours de livraison pour un remplacement.
Expédition de retour
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Remboursements en retard ou manquants
- Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables, vérifiez auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
- Si le problème persiste, contactez-nous au support@orellebeauty.com pour obtenir de l'aide.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au support@orellebeauty.com.